Tarjoamme parasta palvelua, koska välitämme oikeasti

Luit juuri otsikon, johon perustamme kaiken toimintamme ja se on lupaukseni sinulle. Olen huomannut, että monen yrityksen mainoslause liittyy hyvään asiakaspalveluun tai välittämiseen. Näiden sanomien laatiminen on erittäin helppoa, mutta esitettyjen lupausten lunastaminen käytännön toiminnassa onkin huomattavasti haastavampaa. Valitettavan moni yritys keskittyy lupauksista huolimatta enemmän kampanjointiin, myyntiin ja kassavirtaan, jolloin hyvä palvelu unohtuu. Se ei kuitenkaan ole meidän tapamme toimia.⁠ Haluankin nyt vähän avata sinulle, miten aitous ja välittäminen näkyy meillä kaikessa toiminnassa.

Intohimona asiakaspalvelu

Voit luottaa siihen, että me Hanastorella tarjoamme sinulle aina ystävällistä ja parasta palvelua niin, että tiedät olevasi meille tärkeä ja tulet kuulluksi. Välitämme tarpeistasi ja perehdymme asioihin huolellisesti. Kehitämme palveluitamme ja tuotevalikoimaamme saamamme palautteen ja toiveiden perusteella. Meillä siis sinäkin voit vaikuttaa! Huomioimme asiakkaat kaikessa tekemisessä. Välitämme oikeasti ja kuuntelemme asiakkaitamme.

Tunnemme edustamiemme tuotteiden vahvuudet ja mahdolliset heikkoudet. Teemme tätä työtä intohimolla. Se mitä emme tiedä, selvitämme sen heti. Haluamme löytää parhaimman ratkaisun juuri sinulle, vastaamaan toiveitasi ja tarpeitasi. ⁠Haluamme varmistaa, että saat meiltä etsimäsi tuotteet ja siksi sinulla onkin mahdollisuus tilata tuotteita myös valikoimamme ulkopuolelta. Te asiakkaat olette lähellä sydäntämme ja ajattelemme, että arjen luksus kuuluu kaikille laadusta tinkimättä.

Olemme aina saatavilla

Meillä ei ole varsinaisia aukioloaikoja, vaan palvelemme sinua ilolla aikaisesta aamusta myöhäiseen iltaan asti, myös pyhinä. Otamme asiat heti hoidettaviksi ja saat vastauksen nopeasti. Voit huoletta soittaa tai laittaa meille viestiä milloin tahansa mieltä askarruttavissa asioissa. Meillä on aina aikaa juuri sinulle.

Aina edullinen

Toimimme erittäin kilpaillulla alalla, joten pienenä perheyrityksenä olemme kovan paineen alla. Alan isot yritykset ajavat pienet ahtaalle polkemalla hinnat alas. Ne tekevät näyttäviä, jopa tappiollisia kampanjoita ylläpitääkseen näkyvyytensä ja asemansa markkinajohtajina. Pienemmän volyymin ja resurssien vuoksi emme voi kilpailla isojen keinoilla. Meidän oli mietittävä muita tapoja, joilla voisimme tässäkin asiassa palvella ja toimia asiakkaiden näkökulmasta paremmin. Mikä takaisi asiakkaillemme paremman ostokokemuksen?

Alan jatkuvaan alekampanjakilpailuun osallistumisen sijaan päätimme pitää hinnat aina edullisina ja kilpailukykyisinä. Näin sinun ei tarvitse odottaa kampanjapäiviä vaan voit tehdä ostokset juuri silloin, kun tuotteiden hankinta on sinulle ajankohtaista. Hinnan ei siis tarvitse olla syy kääntyä isojen, alan johtavien firmojen puoleen. Toki häviämme välillä euroja, kun emme nosta hintoja koskaan “normaaleiksi”, vaan myymme aina mahdollisimman edullisella hinnalla. Halusimme kuitenkin tehdä ostamisen helpommaksi sinulle ja näin meille jää enemmän aikaa palvella sinua.

Eli sen sijaan, että käyttäisimme aikaa hintojen venkslaamiseen ja kampanjoiden luontiin, panostamme täydellä sydämellä teihin asiakkaisiin ja palveluun, siihen mitä te tarvitsette. Teemme paremmin ja tarjoamme parasta, koska välitämme oikeasti. Kiitos, että ostat meiltä ja tuet pienyrittäjää.

Olet tärkeä meille myös oston jälkeen

Joskus asiat eivät suju odotusten mukaan, vaikka miten yrittäisimme. Valmistajat panostavat kestäviin tuotteisiin ja laaduntarkkailuun, mutta virheiltä ei voida täysin välttyä. Meillä et jää ongelmatilanteiden kanssa yksin. Voit luottaa siihen, että hoidamme asiat kuntoon varmasti ja nopeasti. Hoidamme yhteydenpidon valmistajiin ja maahantuojiin mahdollisissa reklamaatiotapauksissa, eikä sinun tarvitse huolehtia asiasta. Voit siis luottaa meidän hyvään palveluun myös oston jälkeen.

Palaute on meille kallisarvoista

Saisinko pyytää, että käyttäisit pienen hetken meihin? Asiakaspalaute on meille erittäin tärkeää ja olisi mahtavaa jos voisit käydä jättämässä kommentin meistä tai tuotteistamme Hanastoren Facebook- tai Google-sivulla. Tavoitat meidät myös Instagramissa sekä Facebookissa. Seuraa meitä somessa saadaksesi inspiraatiota ja hyödyllisiä vinkkejä kotiin sekä tietoa tuotteista. 

Voit lukea meistä lisää tästä.

Tervetuloa edullisille ja sujuville ostoksille! ⁠

Terkuin Salla Hanastorelta

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy SR Consulting Oy y-tunnus 2468973-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat tilata tuotteen muualle kuin Suomeen. Tuotteiden voimassa olevat hinnat on ilmoitettu verkkosivuilla. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.HanaStore.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen josta voit tarkistaa tilauksesi tiedot. Vahvistuksen puuttuminen tarkoittaa, että tilaus ei ole rekisteröitynyt järjestelmäämme.
Ota tällöin välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Maksutavat:

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.
Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

Maksut luottokorteilla

Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokunnan korteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy.

Takuu

Tuotteillamme on valmistajan tai maahantuojan normaali takuu. Takuuaika alkaa kuitissa tai laskussa olevasta päiväyksestä. Vastaamme tuotteen laadusta ja virheellinen tuote, joko korvataan uudella tai sen voi palauttaa. Sen sijaan emme vastaa mahdollisen laatuvirheen aiheuttamista välillisistä kuluista.

Toimitusaika

Toimitus suoritetaan pääsääntöisesti 2-5 arkipäivän kuluessa.

Toimituskulut

HanaStore verkkokaupassa ei peritä erillisiä toimituskuluja, kun tilaat vähintään 200 euron arvosta tuotteita.
Tarjous on voimassa Suomen sisällä toimitettaviin tilauksiin.

Toimitustavat

Tilaamasi tuote voidaan toimittaa lähimmästä Siwasta, Euromarketista, Valintatalosta tai postista noudettavaksi, kotiinkuljetuksena haluamaasi osoitteeseen. Kun valitset kotiinkuljetuksen, ilmoita tilauksen yhteydessä puhelinnumero, johon posti voi ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta.

Palautusoikeus

Tuotteilla on 14 vrk:n palautusoikeus, tuotteen tulee olla virheetön ja jälleenmyyntikelpoinen sekä alkuperäispakkauksessa. Palautuksesta on aina otettava yhteyttä meihin ohjeiden saamiseksi. Sopimatta palautettua tavaraa emme hyvitä, vaan palautus hoidetaan asiakkaan kustannuksella. Mikäli tuotteessa ilmenee virhe, niin ota välittömästi asiakaspalveluun yhteyttä.
Myyjä on vapaa kaikesta vastuusta, jos ei voi täyttää toimitusvelvollisuuttaan itsestään riippumattomista syistä.

Palaa takaisin