Palvelukonseptilla kohti kannattavaa kasvua

Alkusyksystä saimme mukavia uutisia ja kiitosta tehdystä työstä. Hanastorelle myönnettiin Asiakastiedon pohjoismainen kasvusertifikaatti, jossa mitataan yrityksen kasvua monelta kantilta. Salla avaa alla vähän mitä sen saavuttaminen on vaatinut.

Pohjoismainen kasvusertifikaatti

Suomen asiakastiedolta tullut puhelu oli positiivinen muistutus kaikista niistä tehdyistä työtunneista, jotka täyttivät välillä koko viikon. Välillä työ täytti myös ajan jonka olisi kuulunut olla lapsiarjen keskellä vapaa-aikaa perheen kanssa. Mutta jokainen yrittäjä varmasti tietää, että töitä on tehtävä silloin kun niitä on, eikä se aina katso aikaa tai paikkaa. Välillä työskennellään yön tunneille asti, jotta kaikki asiat tulee hoidettua. Mutta parasta on saada tehdä työtä josta oikeasti pitää, intohimona asiakaspalvelu ja kodin sisustussuunnittelu.

Kasvusertifikaatin saaminen kertoo meidän kuuluvan harvalukuiseen kasvuyritysten joukkoon, sillä vain noin 10 % yrityksistä täyttää sertifikaatin myöntämisen kriteerit. Voimme nyt siis hyvillä mielin sanoa, että olemme vakavarainen ja merkittävä tekijä markkinoilla. Sertifikaatti on todistus siitä, että olemme pystyneet kannattavaan kasvuun sekä nostamaan liikevaihtoa. Ja mikä parasta, kasvun myötä saimme reippaan ja hyvän meiningin omaavan Veeran tiimiimme, jolla langat pysyvät käsissä kiireisinäkin päivinä. Toivon, että täydellä sydämellä tehty työ kantaa pitkälle tulevaisuuteen ja saamme työskennellä jatkossakin ihanien asiakkaiden ja upeiden tuotteiden parissa.

Haluamme olla paljon enemmän kuin tavallinen verkkokauppa

“Olette lupaustenne arvoinen ja te todella lunastatte lupauksenne asiakaspalvelussa ja hoidatte asian kuin asian enemmän kuin hyvin.”

“Vaikka tällä kertaa ei tarpeisiimme sopivaa tuotetta löytynytkään, niin asiakaspalvelun nopeus ja kyky etsiä ratkaisuja yllätti. Tiedän mistä kysellä seuraavalla kerralla.”

On ollut upea huomata kuinka paljon saamme kiitosta ja positiivista palautetta tarjoamastamme kokonaisvaltaisesta asiakaspalvelusta. Voit luottaa siihen, että me Hanastorella panostamme aina ystävälliseen ja parhaaseen palveluun niin, että tiedät olevasi meille tärkeä ja tulet kuulluksi.

Kova kilpailu ja alaa dominoivien monikansallisten kauppojen jatkuva hintaralli ajoi meidät tilanteeseen, jossa oli keksittävä tapa erottua massasta. Lähdimme luomaan oman näköistä konseptia, joka vastaisi parhaiten asiakkaiden tarpeisiin. Ihmiset selvästi kaipasivat avuliasta ja osaavaa palvelua. Siksi tarjoamme apua niin yksittäisissä tuotevalinnoissa kuin kokonaisuuden suunnittelussakin. Jos olet remontoimassa, kysy meiltä kilpailukykyinen tarjous tuotepaketille. Autamme löytämään sinulle sopivimmat tuotteet. Otamme huomioon toiveesi, tarpeesi ja budjettisi. ⁠Haluamme varmistaa, että saat meiltä etsimäsi tuotteet ja siksi voit tilata tuotteita myös verkkokaupan valikoiman ulkopuolelta ilman lisäkuluja.

Olemme aina saatavilla

Meillä ei ole varsinaisia aukioloaikoja, vaan palvelemme sinua ilolla aikaisesta aamusta myöhäiseen iltaan asti, myös pyhinä. Otamme asiat heti hoidettaviksi ja saat vastauksen nopeasti. Meillä et myöskään jää ongelmatilanteiden kanssa yksin. Voit luottaa siihen, että hoidamme asiat kuntoon varmasti ja nopeasti. Hoidamme yhteydenpidon valmistajiin ja maahantuojiin mahdollisissa reklamaatiotapauksissa, eikä sinun tarvitse huolehtia asiasta. Voit siis luottaa meidän hyvään palveluun myös oston jälkeen.

Panostamme täydellä sydämellä teihin asiakkaisiin ja palveluun, juuri siihen mitä te tarvitsette. Teemme paremmin ja tarjoamme parasta, koska välitämme oikeasti. Iso kiitos sertifikaatin saamisesta kuuluu meidän asiakkaille, joita ilman jatkuvuus ja kasvu ei olisi mahdollista. Kiitos, että ostat meiltä ja tuet pienyrittäjää. Lue meistä lisää blogista.

Terkuin
Salla Hanastorelta


Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy SR Consulting Oy y-tunnus 2468973-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat tilata tuotteen muualle kuin Suomeen. Tuotteiden voimassa olevat hinnat on ilmoitettu verkkosivuilla. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.HanaStore.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen josta voit tarkistaa tilauksesi tiedot. Vahvistuksen puuttuminen tarkoittaa, että tilaus ei ole rekisteröitynyt järjestelmäämme.
Ota tällöin välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.

Maksutavat:

Maksu pankkipainikkeilla

Paytrail maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.
Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Paytrailin hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

Maksut luottokorteilla

Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokunnan korteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy.

Takuu

Tuotteillamme on valmistajan tai maahantuojan normaali takuu. Takuuaika alkaa kuitissa tai laskussa olevasta päiväyksestä. Vastaamme tuotteen laadusta ja virheellinen tuote, joko korvataan uudella tai sen voi palauttaa. Sen sijaan emme vastaa mahdollisen laatuvirheen aiheuttamista välillisistä kuluista.

Toimitusaika

Toimitus suoritetaan pääsääntöisesti 2-5 arkipäivän kuluessa. Tilaustuotteilla toimtiusaika vaihtelee.

Toimituskulut

HanaStore verkkokaupassa ei peritä erillisiä toimituskuluja, kun tilaat vähintään 200 euron arvosta tuotteita.
Tarjous on voimassa Suomen sisällä toimitettaviin tilauksiin.

Toimitustavat

Tilaamasi tuote voidaan toimittaa lähimmästä postin tai matkahuollon pisteestä noudettavaksi, kotiinkuljetuksena haluamaasi osoitteeseen. Kun valitset kotiinkuljetuksen, ilmoita tilauksen yhteydessä puhelinnumero, johon posti voi ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta.

Palautusoikeus

Tuotteilla on 14 vrk:n palautusoikeus, tuotteen tulee olla virheetön ja jälleenmyyntikelpoinen sekä alkuperäispakkauksessa. Palautuksesta on aina otettava yhteyttä meihin ohjeiden saamiseksi. Sopimatta palautettua tavaraa emme hyvitä, vaan palautus hoidetaan asiakkaan kustannuksella. Mikäli tuotteessa ilmenee virhe, niin ota välittömästi asiakaspalveluun yhteyttä. Palautus on maksullinen 12€.
Myyjä on vapaa kaikesta vastuusta, jos ei voi täyttää toimitusvelvollisuuttaan itsestään riippumattomista syistä.

Palaa takaisin